A raíz de la ola de calor y el mal servicio de las empresas concesionarias Edenor y Edesur, el Ente Regulador de la Energía tiene a disposición el formulario de reclamo.

Es para el caso de un corte del suministro eléctrico prolongado (por 36 horas o más) o varios cortes reiterados en un mismo mes (4 o más). "La empresa deberá efectuarte un reintegro en tu factura por la energía no suministrada", se indica.

"Siempre reclamá primero ante la distribuidora y conservá el número de cada reclamo", avisa el ENRE, y si la prestataria incumple su obligación piden ponerse en contacto.

El trámite paso a paso

1.- Completá este formulario con la factura del servicio a mano y con el o los números de reclamo.

2.- En la opción Seleccioná el tipo de reclamo a realizar, optá por Corte prolongado o Corte reiterado.

3.- El ENRE te notificará el procedimiento que se aplicará.

4.- La distribuidora te reintegrará el monto correspondiente (en kWh) en tu próxima factura. Si el reintegro excede el importe de tu factura, la prestataria te lo acreditará en la o las facturas siguientes.

 

 

Datos y documentación que debés presentar

• Número(s) de reclamo realizado ante la empresa.
• Nota firmada donde indiques:
• la/s fecha/s y hora/s de inicio del/ los corte/s
• la/s fecha/s y hora/s de la finalización del/los corte/s.
• Factura del servicio.
• Si el servicio no está a tu nombre: una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de un servicio o del DNI donde conste el domicilio.