Por Federico De Marco

Desde que se estableció el aislamiento social, producto de la pandemia por coronavirus, Correo Argentino trabaja con horario y personal reducido. Esta situación generó inconvenientes; no obstante, las quejas comenzaron a sentirse con fuerza en todo el país cuando los envíos empezaron a tener extensos retrasos o, directamente, a no llegar a destino.

Es común ver en la web oficial de la empresa, en la parte de seguimiento de envíos, que un sobre pueda estar meses en el centro de clasificación. Sin registrar movimiento. En otros casos, cuando se presenta la disposición final para la entrega, nunca llega. Y todo tipo de anomalías.

Los usuarios estallaron en las redes sociales, pero desde Correo Argentino no dan respuestas. Por vía telefónica derivan a los clientes a la página de Facebook; desde el Facebook les piden que se dirijan por e-mail, y por e-mail directamente nunca responden los reclamos.

En este marco, de mayor demanda de envíos (a raíz de la dificultad y/o imposibilidad de circular), la baja en el personal, la ausencia de atención al cliente y deficiencias estructurales han puesto al Correo Argentino en el foco de las críticas.

Sin embargo, la baja calidad del servicio parece no importarle a ninguna autoridad gubernamental.

Hola @CorreoOficialSA estoy esperando un paquete que no se mueve de la sucursal de Rosario hace 29 días, casi un mes. Llamo a la sucursal y nunca me atienden, siempre me da ocupado. Que hago?

— Sol (@solguzman_) June 29, 2020

Mi envío de @CorreoOficialSA que hace un mes espero pic.twitter.com/q6ewZU65PF

— Nabila Barta (@NabilaBarta) June 27, 2020

¿¿¿Cuuaaantoo tiempoo puede tener @CorreoOficialSA un paquete en proceso de clasificación???

— Tuti (@carliitamgomez) June 29, 2020

Nanaan @CorreoOficialSA me está haciendo la GRAN ESTAFA del año. SON LA MUERTE MANGA DE INEPTOS INCOMPETENTES. A VER SI ME DICEN COMO PORONGA HAGO PARA HABLAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE.LOS ODIOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

— Ñacandé♀️ (@candefb) June 26, 2020

Buenas tardes @CorreoOficialSA
Me podrías dar una respuesta por favor.
Gracias! pic.twitter.com/oRnkZpyKAa

— José I. Mondino (@mondinoji) June 24, 2020

Si antes de que se termine el año, se deciden a mandarme el celular, no hay problema @CorreoOficialSA

— vıяgıиıa (@fabbro_7) June 29, 2020

Compré por @ML_Argentina y el pedido venía por @correooficial
En plena cuarentena obligatoria pusieron que no había nadie en el domicilio y quieren que vaya a retirar el paquete. pic.twitter.com/zqpvjpG6rv

— Yesi (@yesi11201) April 7, 2020

Bueno ya doy mi paquete por perdido. Gracias @CorreoOficialSA por NADA

— Valen (@valenferre_) June 24, 2020